¿Es un timo la llamada de un técnico de Microsoft o de tu compañía de internet que dice que hay un problema?

Así lo reconoces

• Te llaman sin que hayas pedido nada para avisarte de un problema con tu ordenador, tu router o tu contrato.
• Te piden instalar un programa o darles el código que sale en la pantalla para «entrar a arreglarlo».
• Te piden un código que te llega por SMS. En la estafa del cambio de router no instalan nada: solo quieren ese código.
• Te asustan o te meten prisa: virus, hackers, bloqueo, corte del servicio o incluso que te van a detener.
• En el ordenador sale una ventana que no se cierra, con un teléfono «de Microsoft» al que llamar.

El truco que usa: miedo más autoridad

Parece serio porque suena técnico, a veces saben tu nombre o tu dirección, y te asustan con virus, hackers o el corte del servicio.

Una «empresa seria» te dice que algo va mal y que hay que actuar ya, y obedeces para quitarte el susto. Vale para cualquier variante: si alguien te llama sin que lo pidas y te mete miedo, cuelga y llama tú al número oficial.

Lo que dice Microsoft: «Microsoft nunca llega a ti de forma proactiva para proporcionarte soporte técnico», y sus mensajes de error nunca traen un teléfono al que llamar. DIGI, Iberdrola y Endesa dicen que nunca te piden por teléfono los códigos que te llegan por SMS.

Si te llega

1. Cuelga. No instales nada ni des ningún código, por convincente que suene.
2. Si dudas, llama tú a la empresa al número de su web o de tu factura, nunca al que te den.
3. Si te sale una ventana con un teléfono, no llames: cierra el navegador o reinicia el ordenador.
4. Bloquea el número.

Avisa a tu familia

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