Curso de Claude Code
Curso de Claude Code · Para tu trabajo
Ofertas que se parecen todas, correos de clientes que hay que contestar bien y un Excel de ventas que dice más de lo que parece. Claude Code te prepara borradores y te ordena los datos, y tú decides qué sale. Nada se envía solo.
Claude Code trabaja con los archivos de tu ordenador: los lee, los crea y los cambia. Por eso sirve para tareas de verdad y no solo para charlar, y por eso conviene empezar en una carpeta de pruebas.
Paso 1
Pídeselo así
En esta carpeta de pruebas, crea seguimiento.csv con las columnas cliente, último contacto, qué quedó pendiente, próximo paso y fecha. Antes, pregúntame a quién tengo que llamar esta semana y rellénalo con lo que te diga, ordenado por fecha.
Lo explica la lección 3. Tu primera tarea.
Paso 2
Pídeselo así
Quiero preparar una oferta para un cliente que pide precio de 200 sillas. Usa mi lista de precios de tarifas.csv y las condiciones de condiciones.txt. Hazla en una página, con tabla de productos, base, IVA y total, plazo de entrega y validez, y guárdala en oferta.html lista para imprimir en PDF. Comprueba que cada precio coincide con la tarifa y que las sumas cuadran.
Lo explica la lección 4. Cómo pedir bien.
Paso 3
Pídeselo así
En ventas-2026.xlsx tengo todas las ventas del año. Ábrelo con la skill de Excel, sin tocar el original. Dime cuánto ha comprado cada cliente, quién ha dejado de comprar en los últimos tres meses y qué productos van mejor. Comprueba el total de dos formas: sumando todas las filas y sumando los clientes.
Lo explica la lección 9. Analizar datos.
Guárdalo como CLAUDE.md en la carpeta donde trabajes con Claude Code. Lo lee cada vez que lo abres ahí, así que no tendrás que repetirle cómo trabajas. Cambia lo que va entre corchetes. Cómo funciona, en la lección del CLAUDE.md.
# Ventas: carpeta de trabajo con Claude Code
## Quién soy
Soy [nombre], [comercial, responsable de cuentas o atención al cliente] en [empresa]. Vendemos [productos o servicios] a [tipo de cliente].
## Formatos
- Ofertas: .html para imprimir en PDF, o .docx con el formato de [modelo-oferta.docx].
- Clientes y ventas: .csv o .xlsx. Importes con coma decimal y el símbolo €.
- Correos: borradores en .md, con asunto y de menos de 150 palabras.
## Reglas de calidad
- Precios, solo de [tarifas.csv]. Condiciones, solo de [condiciones.txt].
- Tono amable y directo, [de tú o de usted].
- Las sumas de cada oferta, comprobadas dos veces.
## Nunca
- Enviar correos ni ofertas: todo es un borrador que reviso yo.
- Prometer descuentos, plazos o regalos que no estén en las condiciones.
- Inventar datos de un cliente o de un pedido.
## Cómo comprobar
- Al terminar, dime qué precios y datos has usado y de qué archivo salen.
Escribe el borrador de respuesta a una queja o una consulta de un cliente, con tu tono y tus condiciones. Nunca lo envía. Guárdala en .claude/skills/respuesta-cliente/SKILL.md, dentro de tu carpeta de trabajo, y llámala escribiendo /respuesta-cliente. Cómo se hacen, en la lección de las skills.
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name: respuesta-cliente
description: Escribe un borrador de respuesta a la queja o la consulta de un cliente, amable, claro y fiel a las condiciones de la empresa. Úsala cuando haya que contestar a un cliente por correo o por mensaje.
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Prepara una respuesta al mensaje del cliente que te den ($ARGUMENTS puede ser el archivo con el mensaje).
1. Lee el mensaje y resume en una frase qué pide o de qué se queja.
2. Si no te he dicho qué solución le damos, pregúntamelo. No la decidas tú.
3. Escribe un borrador de menos de 150 palabras: saludo, lo que ha pasado en una frase, la solución y el siguiente paso, con fecha si la hay.
4. Usa solo los precios, plazos y condiciones de condiciones.txt o los que yo te diga. No inventes datos ni prometas descuentos, regalos o plazos que no estén ahí.
5. Si el cliente está enfadado, reconoce el problema sin culpar a nadie y sin excusas largas.
6. Guarda el borrador en respuestas/AAAA-MM-DD_cliente.md, con un asunto propuesto.
7. Enséñamelo. No lo envíes nunca: lo envío yo.
Pídeselo así
Lee los pedidos en PDF y las fotos de albaranes de la carpeta pedidos-octubre y hazme una tabla en pedidos.csv con fecha, cliente, producto, cantidad e importe, más el archivo y la página de cada dato. Si algo no se lee bien, ponlo en una columna de dudas en vez de suponerlo. No toques los originales.
Lección 6. Leer tus documentos
Pídeselo así
Con los datos de ventas-trimestre.csv, crea la presentación resultados.pptx para la reunión del equipo: unas seis diapositivas con las ventas por mes, los cinco clientes que más compran, lo que más ha subido y lo que más ha bajado. Usa la skill de PowerPoint y, si te falta algo para crearla, dime qué necesitas instalar y espera a que te diga que sí.
Lección 7. Crear documentos
Pídeselo así
En la carpeta ofertas tengo años de presupuestos con nombres como oferta-nueva-def.pdf. Propón renombrarlos como AAAA-MM-DD_cliente_producto.pdf según lo que pone dentro de cada uno. Enséñame antes la tabla de cambios sin tocar nada, guárdala en cambios.csv y espera a que te diga que sí.
Lección 8. Ordenar archivos
Pídeselo así
Crea un CLAUDE.md en esta carpeta con estas reglas: los correos y las ofertas, cortos, amables y de usted salvo que te diga otra cosa; los precios, solo de tarifas.csv; nunca prometas plazos ni descuentos que no estén en condiciones.txt; nunca envíes nada, todo es un borrador; y si falta un dato del cliente, pregúntamelo en vez de inventarlo.
Lección 11. Tu CLAUDE.md
Pídeselo así
/plan Quiero recuperar a los clientes que han dejado de comprar este año: saber quiénes son, qué compraban y qué ofrecer a cada uno. Hazme antes las preguntas que necesites sobre mis datos, mis productos y lo que puedo ofrecer, y luego propón los pasos.
Lección 13. Plan, modelo y esfuerzo
Pídeselo así
Crea una skill personal llamada preparar-visita en ~/.claude/skills/preparar-visita/SKILL.md que, con el nombre de un cliente, lea su historial en ventas.csv y mis notas de notas-clientes.md, y me haga una ficha de una página con lo que compra, lo que quedó pendiente y qué le puedo ofrecer. Que no invente datos y me la enseñe.
Lección 16. Skills: tus recetas
Pídeselo así
Busca en mi Gmail los correos de clientes de esta semana que siguen sin respuesta y hazme una lista con quién escribe, qué pide y si es urgente. Guárdala en pendientes.md. No envíes ni cambies nada.
Lección 17. Conectar tus herramientas
Pídeselo así
Crea un subagente llamado lector-consultas, de solo lectura, que lea mensajes de clientes y los clasifique por tema: precio, plazo de entrega, avería, devolución u otro. Después úsalo con la carpeta consultas-octubre y dame cuántas hay de cada tema y tres ejemplos de cada uno, con su archivo.
Lección 18. Subagentes
Pídeselo así
Crea una tarea programada en la app de escritorio que cada lunes a las 8:30 lea seguimiento.csv y escriba llamar-semana.md con los clientes cuyo próximo paso vence esta semana, ordenados por fecha, y lo que quedó pendiente con cada uno. Que no envíe correos, no cambie el archivo y no borre nada.
Lección 20. Automatizar tareas
Pídeselo así
Hazme una página, calculadora-oferta.html, donde elija productos de mi tarifa, ponga cantidades y un descuento, y me salgan la base, el IVA y el total, con un botón para copiar el resumen. Hazme antes las preguntas que necesites sobre mis precios y mis condiciones, y pruébala con dos ofertas que te dé yo.
Lección 21. Crear tus herramientas
Pídeselo así
Antes de analizar las encuestas de clientes, crea una copia de encuestas.csv en la carpeta anonimo donde quites nombres, teléfonos, correos y direcciones, y cambies cada cliente por un código. Enséñame una fila antes de seguir, trabaja solo con la copia y no toques el original.
Lección 22. Seguridad
Pídeselo así
Quiero automatizar el seguimiento de mis ofertas: saber cuáles he enviado, cuáles siguen sin respuesta, preparar el borrador del correo de seguimiento de cada una y un resumen cada viernes. Entrevístame con preguntas, una a una, hasta poder escribir SPEC.md, y no construyas nada hasta que lo apruebe.
Lección 24. Tu gran proyecto
Lo general (qué datos no darle, textos trampa y permisos) está en la lección de seguridad.
Unas instrucciones globales listas para pegar, la configuración recomendada, 8 skills hechas y una plantilla de CLAUDE.md para cada profesión. Gratis.
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