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Compras seguras · comprobado el 6-nov-2026

Black Friday y Navidad: las estafas de las compras y cómo evitarlas

El Black Friday de 2026 es el viernes 27 de noviembre, y después llegan las compras de Navidad. Con tantas ofertas y tantos paquetes, los timadores lo tienen más fácil. Aquí tienes los engaños de estas fechas, cómo comprobar una tienda en un minuto y qué hacer si ya has pagado.

Consejos de INCIBE, la Policía Nacional, el Banco de España y Consumo, consultados el 6-nov-2026

La regla que lo resume todo

Si el chollo te llega a ti, por un anuncio, un SMS o un WhatsApp, no entres desde ahí. Busca tú la tienda: escribe su dirección o abre su app. La Policía Nacional lo dice así: «accede de forma manual al sitio oficial tecleando la dirección en el ordenador o mediante la app oficial».

Los cinco engaños de estas fechas

  1. Tiendas falsas que copian a las de verdad

    Webs casi idénticas a las de una marca conocida, con una letra cambiada en la dirección y precios demasiado bajos. Cobran y el pedido nunca llega.

    Señal: algo caro a precio de ganga, prisa («quedan 2», «solo hoy») y una dirección que no es la de siempre.

    Qué haces: escribe tú la dirección de la tienda y compara el precio con otras.

    INCIBE, 26-nov-2025 y 6-may-2026; Policía Nacional, 26-nov-2025.

  2. Anuncios de chollos en redes y por WhatsApp

    Anuncios en Facebook, Instagram o entre los resultados promocionados del buscador, y enlaces que se reenvían por WhatsApp. Llevan a la tienda falsa en un clic.

    Señal: una oferta demasiado buena que te llega a ti, sin que la busques.

    Qué haces: no pulses el anuncio. Busca la oferta en la web o en la app oficial de la tienda.

    Policía Nacional, 21-nov-2023; INCIBE, 6-may-2026.

  3. Avisos falsos de paquetes

    Con tantos envíos llegan SMS y correos de «empresas de paquetería»: falta el número de casa, hay una tasa pendiente o tienes que elegir la hora de entrega. La web acaba pidiendo tu tarjeta.

    Señal: un enlace para pagar o dar datos de un paquete.

    Qué haces: no lo pulses. Mira el pedido en la web o en la app de la tienda o de la empresa de envíos. Así es el SMS falso de Correos.

    INCIBE, 19-dic-2025; Policía Nacional, 21-nov-2023.

  4. Que te saquen de la plataforma

    En Wallapop, Vinted y otras aplicaciones de segunda mano, te piden seguir por WhatsApp y pagar por transferencia o desde un enlace. Fuera de la aplicación, tu pago no está protegido.

    Señal: te piden hablar o pagar fuera de la aplicación, o te llega una solicitud de Bizum cuando eres tú quien tiene que cobrar.

    Qué haces: habla y paga solo dentro de la aplicación, con su sistema de envíos. Más en el Bizum inverso y el Bizum «por error».

    INCIBE, 6-sep-2022 y hoja de ruta de Experiencia Sénior; Banco de España, 23-abr-2026.

  5. Sorteos y regalos falsos

    «Has ganado una tarjeta regalo de 500 euros», calendarios de Adviento gratis o vales de supermercado. Te piden compartir el enlace, tus datos y pagar unos euros de «envío».

    Señal: un premio de un sorteo en el que no has participado, o un regalo por el que tienes que pagar el envío.

    Qué haces: no pagues nada ni des tus datos. Con ellos te pueden dar de alta en un servicio de pago que no has pedido y cobrarte cada mes.

    Maldita.es, 27-nov-2025 y 23-dic-2025; Policía Nacional, 15-dic-2019.

Comprueba una tienda en 1 minuto

Antes de pagar en una tienda que no conoces, mira estas seis cosas y marca las que cumple.

  1. Letra a letra. Las tiendas grandes usan su dirección oficial, como lidl.es. Si no acaba en .es o .com, o el nombre de la marca no está exacto, desconfía.

  2. Búscalo al pie de la página. La ley obliga a dar el nombre de la empresa, su NIF y una dirección. Sin eso, no sabrías a quién reclamar.

  3. Busca su nombre en internet o en redes. Las opiniones de su propia web pueden ser inventadas.

  4. Compáralo con otras tiendas. Una rebaja enorme en algo caro, o todos los productos al mismo precio, son mala señal.

  5. Si solo acepta transferencias o envíos de dinero, no compres.

  6. Sin una política de devoluciones clara, ¿qué haces si no llega o no te sirve?

El candado de la barra de direcciones no basta: INCIBE avisa de que algunas webs falsas también lo tienen. Si tienes dudas sobre una web, llama al 017. Y si encuentras una falsa, avisa a INCIBE en su página de reporte de fraude.

INCIBE, «Tiendas online fraudulentas», hoja de ruta de Experiencia Sénior y aviso del 6-may-2026; Ley 34/2002 (LSSI), artículo 10.

Paga así

  • Mejor con tarjeta que con transferencia. Con tarjeta tienes más opciones de reclamar; una transferencia no se puede deshacer.
  • Una tarjeta virtual o de prepago, recargada solo con lo que vas a gastar, limita lo que te pueden quitar.
  • Nunca transferencias ni envíos de dinero a una tienda que no conoces.
  • Al pagar, tu banco te pide confirmarlo en su app o con un código. Ese código es solo para ti: nadie más te lo debe pedir.
  • No compres conectado a una wifi pública.

Policía Nacional, 26-nov-2025; CEC-España (Ministerio de Consumo), 19-nov-2025; Banco de España; INCIBE, 26-nov-2025.

Si ya has pagado

No es culpa tuya: estas webs están hechas para engañar a cualquiera. Haz esto, en este orden:

  1. Llama a tu banco ya y bloquea la tarjeta. Muchas apps del banco te dejan bloquearla tú mismo.
  2. Guarda pruebas: capturas del anuncio y de la web, el correo de confirmación y el cargo.
  3. Denuncia en comisaría o por internet, en la Policía Nacional o en la Guardia Civil.
  4. Reclama a tu banco por escrito, con la copia de la denuncia. Si te dice que no, o no contesta en 15 días hábiles, puedes reclamar ante el Banco de España.
  5. Avisa a INCIBE de la web falsa y, si necesitas que te guíen, llama al 017.

Si el cargo no lo hiciste tú, díselo así al banco: como regla general, tiene que devolverlo al final del día hábil siguiente. Si pagaste tú en una tienda falsa, el banco solo puede intentar recuperarlo, y no está garantizado.

Pasos si diste la tarjetaSi hiciste un Bizum o una transferencia

Si la tienda existe pero no te manda el pedido, reclama primero a la tienda y después en la oficina de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad.

INCIBE, 26-nov-2025; Banco de España, 15-feb-2022 y 14-ago-2023; OCU, 25-may-2026; Ministerio de Consumo, «Reclamaciones».

Tus derechos en las rebajas

  • El precio anterior de una rebaja tiene que ser el más bajo de los 30 días anteriores.
  • En una compra por internet a una empresa tienes 14 días naturales para echarte atrás sin dar motivos. Hay excepciones, como las entradas o lo que se hace a medida.
  • Lo rebajado tiene la misma garantía que lo demás: 3 años si es nuevo.
  • El precio que anuncian tiene que incluir los impuestos y el envío.

Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, artículo 20; Ley General para la Defensa de los Consumidores, artículos 102 a 104; CEC-España (Ministerio de Consumo), 19-nov-2025.

Mándaselo a tu familia

Un mensaje listo para el grupo de la familia. Mejor antes del 27 de noviembre.

Antes de comprar en el Black Friday o en Navidad: si una oferta os llega por un anuncio, un SMS o un WhatsApp, no pulséis. Buscad vosotros la tienda escribiendo su dirección. Nada de pagar por transferencia a una tienda que no conocéis, y en Wallapop o Vinted, pagad siempre dentro de la aplicación. Ante la duda, llamad gratis al 017. Aquí lo explican: https://tranquia.org/compras-seguras

Enviar por WhatsApp

Ante la duda, pregunta

Llama gratis al 017, la línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE. Es confidencial y atiende todos los días de 8:00 a 23:00. También por WhatsApp, en el 900 116 117 (guárdalo antes en tu agenda).

Para saber si una oferta o un mensaje ya circula como timo, búscalo en Maldita.es o mándaselo a su WhatsApp, el +34 644 229 319.

Llamar al 017Comprobar un mensaje

Sigue por aquí

Fuentes, con su fecha

Todas consultadas el 6-nov-2026. Todavía no hay avisos oficiales para el Black Friday de 2026: si salen, los añadiremos. Si algo ha cambiado, avísanos.